Huawei Tablet Kılıfının Üretim Kaynaklı Hasarı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Huawei markalı tabletimi Mayıs ayında Huawei’nin kendi mağazasından yaklaşık 16 bin tl ödeyerek satın aldım. Tableti aldıktan bir süre sonra kılıfında kendi kendine çatlamalar ve aşınmalar oluşmaya başladı. Ürünü hiç düşürmedim, darbe alacak bir durum da yaşanmadı, buna rağmen kılıfın kenarlarında belirgin hasarlar meydana geldi. Eklediğim fotoğraflarda bu hasar net şekilde görülmektedir.

Bu durum üzerine defalarca kez yetkili kişilerle görüştüm. Ancak her seferinde kılıfı kendi paramla yeniden almam gerektiği söylendi ve yaklaşık 5 bin tl tutarında ek bir masraf çıkartıldı. Ürünü zaten yüksek bir bedelle almışken, kendi kendine oluşan bir hasar için tekrar ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Tabletin kılıfındaki çatlak ve aşınmaların üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, garanti kapsamında incelenmesini ve benden ek ücret talep edilmeden kılıfın değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.