Huawei Garanti Süresi Bitiminden Sonra Ölü Piksel Ve Ücretsiz Ekran Değişimi Talebi

Huawei marka Matebook 14 i5-1240P/16/512/14/W11 model dokunmatik laptopumu garanti süresi dolduktan yaklaşık 3 ay sonra ekranındaki ölü piksel sorununu fark ettim. Bu sorunun çok büyük ihtimalle garanti bitiminden kısa süre önce, yaklaşık 5 ay önce oluştuğunu düşünüyorum.

Bugün Huawei yetkili servisini arayarak durumu anlattım ve cihazın garanti süresinin yeni bitmiş olması ve sorunun bu kadar kısa sürede ortaya çıkması nedeniyle iyi niyet kapsamında ekran değişimi talebinde bulundum. Ancak bu talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve benden ekran değişimi için 7.500 TL ücret isteneceği söylendi.

Kısa sürede ortaya çıkan bu ekran sorununun kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve Huawei’nin müşteri memnuniyeti kapsamında iyi niyet garantisiyle ekran değişimini ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum. Aksi halde bundan sonra Huawei markalı hiçbir ürün kullanmayacağımı belirtmek isterim.