Huawei FreeBuds SE 2 Kulaklıkta Tek Taraflı Ses Sorunu Ve Garanti Servisi Reddedildi

Huawei FreeBuds se 2 model kulaklığı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kulaklığın tek tarafından ses gelmemeye başladı ve yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor. Bu nedenle garanti kapsamında servise göndermek için garanti belgesinde adı geçen Vatan Bilgisayar’a defalarca gitmeme rağmen, ürünü Trendyol üzerinden aldığım için gönderim sağlayamayacaklarını söylediler.

Garanti kağıdında kocaman Vatan yazmasına rağmen, Vatan ürünümü servise göndermeyi kabul etmiyor. Diğer tarafta Trendyol üzerinden satıcıya ulaşamıyoruz, mesajlarımıza da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen hem satıcı hem de aracı firma tarafından tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Kulaklığımın yetkili servise gönderilerek arızasının giderilmesini, eğer tamir mümkün değilse garanti kapsamında yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Devam eden garantime rağmen kimsenin ilgilenmemesini ve muhatap bulamıyor olmamı kabul etmiyorum.