to read complaints and reviews, or file yours.Huawei FreeBuds Pro Kulaklıkta Hızlı Pil Tükenmesi Ve Yüksek Pil Değişim Ücreti
Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul'dan 2.000 TL civarında bir ücret ödeyerek Huawei FreeBuds Pro kulaklık satın aldım. Ürünün garanti süresi sona erdi. Son dönemde kulaklığın pili yalnızca 10 dakika dayanıyor, bu nedenle ouno isimli yetkili servise gönderdim. Ancak pil değişimi için tarafıma 5.603 TL ücret çıkarıldı. Benzer bir durumda Apple Airpods kullanıcılarının pil değişimi için 2.500 TL ödediğini öğrendim ve kendi kulaklıkları halen sorunsuz çalışıyor.
Ayrıca ouno servisine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Ürünün kısa sürede bu kadar yüksek pil kaybı yaşaması ve pil değişimi için neredeyse yeni bir cihaz fiyatı talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez.
Huawei ve ouno’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve pil değişiminin ücretsiz olarak yapılmasıdır. Çünkü bu ürün pilden yana ayıplıdır.
Huawei müşteri hizmetleri tarafından arandım ürünün şarjının bu kadar çabuk bitmesine dair bir şey söylemiyorlar. Sadece 1.000 TL hediye çeki tanımladılar. Bence Apple gibi ürünlerinin arkasında duran markalar varken, Huawei gibi yeni üyelere bile tanımlanan hediye çekleri ile günü kurtarması saçma. Müşteri hizmetleri yeni kulaklık almaya yönlendiriyor neden 7.000 TL tekrar kulaklık alayım ki 3 sene önce aldığım kulaklık normal kullanımla pili bitti ve pil değiştirmiyor yeni ürünü 5603 TL'ye almamı bekliyorsunuz. Bir daha Huawei markasından asla alışveriş yapmam ne satarsa hangi fiyata satarsa satsın.
