Huawei FreeBuds 6i İle Yaşadığım Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi!

Huawei kullanıcısıyım. Diyebilirim ama artık sinir hastası oldum. Son olarak Huawei FreeBuds 6i aldım, kulaklıkta dip ses sorunu vardı. 2 gün sonra Huawei çağrı merkezini aradım, anlattım. Sonra sorunla ilgili temsilci aradı beni, ona da anlattım. 'Normal' dedi. Dedim, normalden fazla geliyor. Dip ses, o zaman servise ver dedi. Sorun burada başladı. Zaten sıfır mal servise giriyor. Servise verdim ve servis o sorunu ortadan kaldırıp bana veriyor. Servisin yazısı, benim yaşadığım sorunla karşılaşılmamış ama dip ses sorunu ortadan kalkmış şekilde verildi. Ben de Huawei'yi tekrar arıyorum, diyorum sıfır ürün bu, ayıplı mal verdiniz. Değişim ya da geri iade dedim. Huawei, kendi servisine yollayın, kararı verelim dediler. Yolladım. O da aynı servismiş, yani insanla dalga geçiyorlar. O da bir sorun yok deyip yolladı 5 gün sonra. Şimdi bana kulaklığı yolladılar, aldım. Bir de bana gelen kulaklıkta uzun süre dinlemede nadir bir çıtlama gibi ya da bir tozu dişinizle ezmiş gibi saçma bir ses geliyor, 2 defa yaşadım ve ses kendi kendine yükselip azalıyor, 2 defa yaşadım. Toplasan 24 saat kullandım kulaklığı. Ama bu Huawei bana ayıplı malı sattı ve ısrarla kabul etmedi. 

Ben de bugün aldığım yere gittim, Cevahir AVM Teknosa'ya anlattım durumu. Teknosa birimlerine aktardı. Durumu, 40 dakika içinde cevap gelir dedi. 40 dakika sonra ürün değişimi ya da para iadesi mi diye sordu, şaşırdım! Gerçekten marka değil, ürünü satan firma müşteriye sahip çıkıyor... Biz bu ülkede bu ayıpları çok yaşayacağız sanırım. Markaya da lafım yok, teknoloji alanında gerekse firma büyük ama Türkiye temsilcileri yani müşteri temsilcileri kötü. Ouno Servisi, sen de sorunlu ürünü yapıp veriyorsun, raporunda bir sorun bulunamadı gibi ifadede bulundun.