Huawei FreeBuds 5i Çatlama Sorunu

Media Markt almış olduğum Huawei FreeBuds 5i marka ve modelli kulaklığım bir süre kullandıktan sonra sağ kulaklıkta (resimde göründüğü) gibi bir çatlak oluştu. Garanti dahilinde servise gönderdim. Ancak servis ürünün düşme sonucunda bu hale geldiğini raporlayıp ürüne geri gönderdiler. Ancak ürünün hiçbir şekilde darbe ve düşme olmadığından emindim. Konu hakkında bir iddiada bulunamadığımdan ürünü o şekilde teslim aldım. Aynı sorun bu sefer sol kulaklıkta da meydana gelmiştir. Bu durum üründe hata olduğunu göstermektedir. Ürünümün garantisi davam etmektedir. Servise tekrar göndereceğim ama aynı cevap verilecektir kesin. Üründeki bu sorun ile ilgili çözüm bulmanızı rica ediyorum.