Huawei Bluetooth Mouse Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamında Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3 ay önce internet üzerinden yaklaşık 1200 TL ödeyerek bir Huawei Bluetooth mouse satın aldım. Ürünü Windows işletim sistemli bilgisayarımda kullanmak için aldım ancak mouse hiçbir şekilde çalışmıyor. Cihaza Bluetooth üzerinden bağlanmasına rağmen hiçbir tepki vermiyor ve kullanamıyorum.

Ürün nispeten yeni ve bu fiyata alınmış bir mouse’tan sorunsuz çalışmasını beklerdim. Ürün üzerinde seri numarası mevcut ancak elimde fatura veya sipariş numarası bulunmuyor. Buna rağmen arızalı ürünü inceleyerek garanti kapsamında gerekli kontrolün yapılmasını, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak sürecin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.