to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ayıplı Huawei Akıllı Saat İçin Değişim Reddedildi
Kasım 2024’te Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Huawei Watch gt 5 Pro akıllı saatimi, tutarsız nabız ölçümleri yapması ve EKG fonksiyonunun çalışmaması nedeniyle garanti kapsamında değişim talebiyle servise gönderdim. Cihazı gönderirken açıkça "değişim" veya "ücret iadesi "istediğimi özellikle servise yazdığım notta belirttim.
Servis beni telefonla arayarak cihazın tamir kapsamında işlem göreceğini, ekran, ana kart ve arka kapağın değişeceğini iletti. Ben de bu kadar fazla hayati parçanın değişeceği bir üründe tamir yerine değişim yapılmasını talep ettiğimi söyledim. Ancak, Huawei’nin değişim için onay vermediğini, sadece onarım yapabileceklerini ifade ettiler.
Oysa tüketici mevzuatına göre, satın alınan malın ayıplı çıkması halinde, teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicinin bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım haklarından dilediğini seçme serbestisi vardır ve satıcı bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Buna rağmen talebim yok sayılarak sadece onarıma zorlanıyorum - bu yasal haklarımın ihlalidir.
Kendi kendine bozulan, açılıp kurcalanmış, neredeyse değişmedik hayati parçası kalmayan bir cihazı kesinlikle istemiyorum. Huawei Watch gt 5 Pro akıllı saatimin, garanti kapsamında ayıplı mal statüsünde değerlendirilerek değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Servis sürecine ilişkin IST01-OU-5557213 numaralı kayıt üzerinden işlemlerimin yeniden gözden geçirilmesini ve talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
Ekran değişimi, ana kart değişimi Kapak değişimi ( batarya, sensörler, mikrofon ve hoparlör) ve tuş takımı değişmiş! Bu kadar şeyi değiştirene kadar, Komple değişim ya da para iadesi yapmamakta neden diretiyorlar anlamıyorum! Bu kanunen kullanıcının tercihine bırakılmış bir hak. Yıllardır Huawei ekosistemi ürünlerini kullanıyorum ama şu an hayal kırıklığına uğramış durumdayım. İlla THH ile uğraştıracaklar ve markadan uzaklaştıracaklar. Bir daha Huawei ürünü alırken 2 kere düşüneceğim.
