Garanti Süresi Dolmadan 27.000 TL Tamir Ücreti

Huawei gt3 Pro akıllı saati yaklaşık 4–5 ay önce arıza vermeye başladı. Ürünün garanti süresi biteli sadece 3 ay olmasına rağmen, 18 Nisan tarihinde saati tamir için yetkili servise gönderdiğimde 6.250 TL’ye aldığım ürün için 27.000 TL gibi fahiş bir tamir ücreti çıkarıldı.

Servis, ürün için “sıvı teması tespit edildi” ifadesini kullanmış. Ancak bu saat, denizde veya havuzda dalış mesafesini ölçen bir uygulamaya sahip ve suyla temas etmesi zaten kullanım amacının bir parçası. Böyle bir üründe sıvı teması gerekçesiyle bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana mantıklı gelmiyor. Üstelik garanti süresi dolmamış olsaydı bile, muhtemelen aynı gerekçeye dayanarak yine ücret isteyeceklerdi diye düşünüyorum.

Bu saati sadece 2 yıllık garanti süresi kadar kullanmak için almıyoruz. Garanti bittikten sonra da makul bir tamir ücretiyle uzun süre kullanmayı beklerken, 2 yıl önce sıfırını 6.250 TL’ye aldığım bir ürün için bugün 27.000 TL tamir bedeli çıkması kabul edilebilir değildir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu bir üst birime aktaracaklarını söylediler ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için Huawei gt3 Pro akıllı saatimin, arızası garanti devam ederken başlamış olmasına ve ürünün suyla temas özelliği olmasına da dikkat edilerek, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.