to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım HP Victus 16 model laptopumda yaşadığım siyah ekran ve kendi kendine kapanma sorunu nedeniyle cihazı 25.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile HP servisine sapasağlam şekilde gönderdim. Gönderim öncesinde cihazın her açıdan sağlam olduğunu göstermek için paketleme aşamasında detaylı fotoğraflar çektim.
Cihazım bugün, 07.01.2026 tarihinde bu kez UPS ile tarafıma geri gönderildiğinde, yanlış ve özensiz paketleme nedeniyle fiziksel olarak kırılmış şekilde elime ulaştı. Ürünü teslim alırken durumu belgelemek için kutu açılışını video ile kaydettim ve ayrıca fotoğraflar çektim. Cihazı açtığımda çalıştığını gördüm ancak kasadaki kırık ve hasar son derece belirgin durumdadır. Bu hasar kesinlikle bana ait değildir; tamamen hatalı paketleme ve taşıma sürecinde oluşan bir hasardır.
Cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden onarılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, o da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gönderim öncesi çekilmiş fotoğraflar ve teslim sırasında çekilmiş video/kutu açılış görüntüleri kanıt olarak elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
HP Victus 16 model bilgisayarımı 10 Eylül 2025’te garanti kapsamında servise teslim ettim. Cihazımın ekranı ve klavye ışıkları kapanıp açıyordu 19 Eylül’de servis “ana kart onarımı yapıldı” diyerek cihazı teslim etmek istedi. 22 Eylül’de cihazı incelediğimde hall sensörünün kablosunun kopmuş olduğun...
HP Victus 16 marka bilgisayarımda kendiliğinden ekranda oluşan git gellerle ilgili servise gittim. Daha 7-8 aylık bir cihaz olduğundan değişim talebi istedim ve onarım istemediğimi belirttim. Ayrıca ölü piksel arızası da vardı ve arızalardan ötürü kullanıcı hatası olmadığı için yeni cihazıma onarım ...
2012 yılından bu yana HP kullanıcısıyım. Ancak son iki yılda yaşadığım servis ve ürün deneyimleri, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. 2023 yılında aldığım HP laptopun klavyesinde tek bir tuş bozuldu ve 21 gün denilen onarım süresi, parça bulunamadığı için yaklaşık 2 ay sürdü. Buna rağmen Ağustos ...
HP Victus 16 model laptopumu yaklaşık 6 ay önce aldım ve cihazım 1 hafta önce aniden açılmamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için HP yetkili teknik servisine teslim ettim. Servis, termal macunun yandığını ve ekran kartının yüksek ısıdan zarar gördüğünü belirterek kullanıcı hatası olduğu gerekç...
HP Victus 16 model laptopumu 9 Nisan’da ekran sorunu nedeniyle servise gönderdim. 11 Nisan’da ana kart değişimi yapılacağı bildirildi, ancak parça uzun süre temin edilemedi. Yaklaşık bir ay geçince ikame ürün talep ettim, fakat benden sigorta yaptırmam istendi. Bu şartı kabul etmeyerek ikame üründen...
Yorumlar