to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Laptop Servis Sürecinde Parça Temini Ve Değişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
HP Victus 16 model laptopumu 9 Nisan’da ekran sorunu nedeniyle servise gönderdim. 11 Nisan’da ana kart değişimi yapılacağı bildirildi, ancak parça uzun süre temin edilemedi. Yaklaşık bir ay geçince ikame ürün talep ettim, fakat benden sigorta yaptırmam istendi. Bu şartı kabul etmeyerek ikame üründen vazgeçtim ve doğrudan değişim talebinde bulundum.
Değişim talebim onaya gönderildi; ancak bu süreçte cihaz tamir edilip tarafıma gönderildi. Değişim talebim devam ettiği için ürünü teslim almadım ve iade ettim. Şu an cihazın aynı modeli artık üretilmiyor denilerek muadil ürün için onay bekleniyor, ancak haftalardır net bir adım atılmıyor. Yaklaşık iki aydır cihazsız kaldım ve mağdur ediliyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Hakan G.'nin sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Hakan G. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
