Servis Sonrası Performans Düşüşü Ve Aşırı Isınma Nedeniyle İade Talebi

HP Victus S00003NT model bir laptop satın aldım ve cihazı ilk olarak hall sensörü arızası nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürünü Çerkezköy Teknosa aracılığıyla HP yetkili servisine teslim ettim. Servis süresi 20 günü geçtiği için o dönemde iade talep ettim, sonrasında bu talepten vazgeçtim ve garanti sürem uzatıldı.

Laptop servis işleminden yaklaşık 4–5 ay önce tarafıma geri gönderildi, ancak cihazı yoğunluk nedeniyle yeni yeni kullanma imkanı bulabildim. Cihazı kullanmaya başladığımda bilgisayarın performansının belirgin şekilde düştüğünü, önceki haline göre yaklaşık yüzde 70 oranında performans kaybı yaşadığını fark ettim. Oyunlarda ciddi FPS düşüşleri, donmalar, takılmalar oluyor ve fan neredeyse sürekli yüksek devirde çalışıyor. Cihaz normal kullanımda bile aşırı derecede ısınıyor, bu nedenle servisten geldikten sonra bilgisayardan parça çıkarılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak HP’ye mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem performans düşüşü hem de aşırı ısınma nedeniyle cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve aldığım üründen hiçbir şekilde memnun değilim.

Tüm bu süreçlerin ardından HP’nin mağduriyetimi gidererek laptopun iadesini kabul etmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.