Ana Sayfa
HP
Laptop
Servis Sonrası Performans Düşüşü Ve Aşırı Isınma Nedeniyle İade Talebi

ID:35102358

Servis Sonrası Performans Düşüşü Ve Aşırı Isınma Nedeniyle İade Talebi

Mustafa

06 Şubat 00:26

570

HP Victus S00003NT model bir laptop satın aldım ve cihazı ilk olarak hall sensörü arızası nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürünü Çerkezköy Teknosa aracılığıyla HP yetkili servisine teslim ettim. Servis süresi 20 günü geçtiği için o dönemde iade talep ettim, sonrasında bu talepten vazgeçtim ve garanti sürem uzatıldı.

Laptop servis işleminden yaklaşık 4–5 ay önce tarafıma geri gönderildi, ancak cihazı yoğunluk nedeniyle yeni yeni kullanma imkanı bulabildim. Cihazı kullanmaya başladığımda bilgisayarın performansının belirgin şekilde düştüğünü, önceki haline göre yaklaşık yüzde 70 oranında performans kaybı yaşadığını fark ettim. Oyunlarda ciddi FPS düşüşleri, donmalar, takılmalar oluyor ve fan neredeyse sürekli yüksek devirde çalışıyor. Cihaz normal kullanımda bile aşırı derecede ısınıyor, bu nedenle servisten geldikten sonra bilgisayardan parça çıkarılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak HP’ye mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem performans düşüşü hem de aşırı ısınma nedeniyle cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve aldığım üründen hiçbir şekilde memnun değilim.

Tüm bu süreçlerin ardından HP’nin mağduriyetimi gidererek laptopun iadesini kabul etmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

09 Şubat 13:20 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

HP Victus Laptopunda Hall Sensör Arızası: Sürekli Uyku Modu Ve İade Talebi

Cemre

18 Ocak 17:29

724

HP Victus 16‑S0018NT model laptopumu 17.08.2023 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı 28 Aralık 2025 Pazar gününe kadar sorunsuz kullandım. Ancak bu tarihten sonra oyunumu açtıktan kısa bir süre sonra ekranımın sık sık kapanıp bilgisayarın uyku moduna geçmesi şeklinde b...

hp-victus-laptopunda-hall-sensor-arizasi-surekli-uyku-modu-ve-iade-talebi-1.pdf

2 Destek

2 Yorum

HP Victus Gaming 16-s0008NT Hall Sensör Arızası Ve 10.000 TL Garanti Dışı Ücret İtirazı

Alper

12 Ocak 03:28

1.467

HP Victus Gaming 16-s0008NT model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Teknosa’dan aldım. Cihazda kısa süre önce hall sensör hatası oluştu ve bilgisayar artık düzgün şekilde uyku moduna geçmiyor. Bu sorunu geçen hafta fark ettim ve kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Durumu öğr...

#Victus Gaming 16-s0008nt

2 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus Hall Sensör Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi

Mehmet

31 Aralık 2025 16:19

1.584

20.06.2024 tarihinde satın aldığım HP Victus 16 s0022NT model bilgisayarımda 29.12.2025 itibarıyla hall sensör problemi yaşamaya başladım ve 31.12.2025 tarihinde bilgisayar tamamen tepki vermeyecek duruma geldi. Cihazı normal kullanımdayken, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir...

HP Victus Hall Sensör Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi

hp-victus-hall-sensor-arizasi-nedeniyle-urun-degisimi-reddedildi-3.jpg

1 Destek

HP Victus Laptopta Sürekli Hall Sensörü Arızası Ve Yetersiz Servis Çözümü

Ömer

20 Kasım 2025 20:43

1.070

HP Victus 16-s0065NT model laptopumda yaklaşık 3 ay önce hall sensörü arızası yaşamaya başladım. Cihaz uyku moduna geçmiyor, bu nedenle sürekli açık kaldığı için ısınıyor ve işlemci kendini kısıtlıyor. Hem performans hem de kullanım konforu açısından cihazı doğru düzgün kullanamıyorum. Cihazı ikinc...

#Victus 16-S0065NT

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus Hall Sensör Arızası İçin Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi

Mustafa

01 Ocak 15:18

1.125

HP Victus 16‑S0023NT model laptopumu 06.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı ilk zamanlar sorunsuz kullanırken, özellikle son bir ay içinde ekranın kullanım esnasında aniden kararması, kapak açık olduğu halde bilgisayarın uyku moduna geçmesi ve çoğu zaman uyanmaması gibi ciddi...

#Victus 16-S0023NT