to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Adaptörü Sorunu Ve HP Destekten Gelen Güç Kablosu Gönderimi Gecikmesi
HP Victus Gaming Laptop 16-r1032NT model cihazımı kullanırken laptop açıkken şarj almıyor, sadece kapalıyken şarj oluyor. Farklı prizler denememe rağmen sorun devam ettiği için ac bağdaştırıcı testi yaptım ve bu testte adaptör başarısız sonucunu verdi.
Bunun üzerine 06.04.2026 tarihinde HP Support Asistan üzerinden canlı görüşme yaptım ve bana güç kablosu gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi. Türkiye destek hattını aradığımda ise sistemde hâlâ sadece “sipariş edilmiş” olarak göründüğü ve tedarikinin beklendiği söyleniyor. Bu durumun özellikle son bir haftadır “tedarik bekleniyor” denilerek uzatıldığını görüyorum.
Vaka numaram 5157****09’dir. Arızalı adaptör nedeniyle cihazımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Güç kablosunun tedarik sürecinin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını ve yeni güç kablosunun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Oğuzhan Ö.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Oğuzhan Ö. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
2 gün geçti bilgi edinip geri dönüş sağlacaktı hala geri dönüş sağlanmadı.
