Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

HP Yetkili Servis Onarım Ücreti Şoku

19 Şubat 2025 13:131.673

HP Victus 16 laptop almıştım geçen sene Media Markt'tan 30.000 TL. Darbe sonucu sol menteşe kısmında bir oynama oldu fakat ekranda herhangi bir problem yok. Dışarıdan bakıldığında da herhangi bir zarar gözükmüyor kasada. Bugün HP yetkili servisi onarım için 8.127 TL fiyat istendi, neredeyse aldığım bilgisayarın üçte biri parasına onarım ücreti çıkarıyorlar. Ekran ile kasanın birleşik olduğunu, tamir için ekranın değişmesi gerektiğini ifade ettiler. Neden ben çalışan ekranımı değiştireyim anlamıyorum. Bu kadar çözümden uzak bir onarım ifadesi ilk defa duydum. Güven ve kalite için yetkili servise başvuruyorum, harika bir çözüm önerisi alıyorum.

Emirhan
19 Şubat 2025 17:51

Bilgisayarın seri numarası ile garanti belgesindeki seri numaranın aynı olmadığını fark ettik herhangi bir sıkıntı olmaz dediler sorunlar bitmiyor. Ekran değişimi yanında 2 parça daha değişeceğini bunlar için ücret talep edilmediğini ifade ettiler. Sağlam olan ekranımı alacaklarını belirttiler bundan dolayı fiyatta bir indirim olmasını istediğimi söylediğimde ekranın geri dönüşüme gönderileceğini söylediler. Onların bana bu durum içerisinde çözüm yöntemi sunmaları gerekirken ben çözüm yöntemi sunuyorum onlara gerçekten harika destek çalışması. Bilgisayar anakartı üzerinde USB portlarından birine zarar gelse kırılsa tamamen anakartı mı değiştirecekler çok merak ediyorum, bilgisayarın tasarım ekibinde çalışan kişileride tebrik ederim. Çözümü farklı teknik servislerde arayacağız artık.

20 Şubat 2025 15:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Emirhan A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Emirhan A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Emirhan
2 Mart 2025 19:06
Eki aç

Geri dönüş yapıldı fakat keşke yapılmasaydı gerçek bir zaman kaybı şu anda cihaz Media Markt üzerinde HP Victus/Core i5-13500H/16 RAM/512 GB SSD/RTX4060 /16.1''/Win11/Laptop Mavi 7P6L2EA 48.999 TL eğer ki bu parayı gözden çıkarmaya hazır iseniz bu şekilde bir cihaz ayrıca hizmet almak istiyorsanız HP üreticisinin de çözüm sunduğu gibi geri dönüşüm politikası ile 48.999 TL paranızı geri dönüşüme gönderin dolaylı yoldan çöpe atmış gibi bir şey oluyorsunuz. KDV dahil 8127 TL onarım ücreti 3000 TL Kredi Yurtları Kurumu tarafından burs alan bir öğrenci için uygun bir fiyatlandırmamı bilmiyorum fakat üzerine düşünülmesi tartışılması gereken bir konu. Ekranı geri bana vermemeleri veya indirim yapmamaları ayrı bir durum cihaz tasarımı yüzünden bir neden bulunuyor fakat bu benim umurumda değil kasa kalitesi hakkında geri dönüşüm plastiktir umarım çevre dostudur diye düşünüyorum gayet kötü bir kasaya sahip çizilmeye çok müsait. Bilgisayarı alırken zaten sahip olduğu işlemci, ekran kartı ve RAM göz önünde bulundurarak aldım. Onarım ücretinde ekran değişeceğinden bahsettim ekran ıps özelliklere sahip süper bir mühendislik çalışması var ekran çalışıyorken düz bir siyah veya koyu renkli bir şey açın ekran çerçevesinin arasından ekranın yüzeyine beyaz LED ışık süzülüyor gerçekten mühendislik harikası. Bu fiyatları bu bilgisayar gerçekten hak ediyor mu bilmiyorum. Teknik destek zaten çözümden uzak bu yüzden cihazı farklı bir teknik servise götürdük lazer kaynak ile sorunu daha ucuza çözebileceklerini söylediler 8127 TL vermektense lazer kaynak ile 2600 TL sorunu çözdük diyebilirim orijinal gibi olmadı ekranın bir köşesi 1 veya 2 milimetre aşağı duruyor fakat HP gibi bir şirkete 8127 TL vermediğim için mutluyum. HP 'nin ne bilgisayar ne yazıcı ne mouse kesinlikle memnun kalmadım. Karar vermeden önce bu yazdıklarım umarım yardımcı olmuştur.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

HP Victus 16 Servis Problemleri

3 Temmuz 2024 13:481.413

HP Victus 16 adında bir laptopa sahibim. Garanti kapsamında bakım onarım için gönderdim. Kimseye işini öğretecek değiliz...

1

HP Victus 16 Ölü Piksel Çıktı

4 Mart 2024 01:195.301

HP victus 16 laptobumda ölü piksel çıktı 2 tane, şarj kablosundan cızırtı geliyordu, laptopta ses patlamaları oluyordu b...

1 Destek

HP Laptop Menteşe Sorunu

30 Ağustos 2023 13:533.120

HP laptopumun menteşesi çok sıkı olduğu için için menteşe bedel ve arka kapak kırıldı. Ekran çok kolay açılmıyordu dizay...

HP Victus Bilgisayarın Menteşe Sorunu Ve Ücretsiz Tamir Talebi

27 Aralık 2024 13:421.235

01.10.2022 Tarihinde web sitesinden almış olduğum HP victus marka bilgisayarın sağ menteşe kısmında açılma ve buna bağlı...

HP Victus Laptop Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

5 Şubat 2025 17:291.251

2024 Aralık tarihinde Hepsiburada yetkili satıcı üzerinden HP Victus 16 laptop satın aldım. Ocak ayında laptop, en basit...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
HP Ücretsiz Değişim/Tamir Ya Da Sorunun Çözümü

HP ÜcretsizDeğişim/Tamir Ya Da Sorunun Çözümü

Profil fotoğrafı
Hamza
HP Fan Takırtısı, Ekran Takılması

HP Fan Takırtısı,Ekran Takılması

Profil fotoğrafı
Sinan
HP Victus Açılıp Kapanma Sorunu

HP Victus AçılıpKapanma Sorunu

Profil fotoğrafı
Ersin
HP Victus Ekran Sorunu

HP Victus EkranSorunu

Profil fotoğrafı
Ali
HP Victus 16 Siyah Ekran

HP Victus 16Siyah Ekran

Profil fotoğrafı
Umut

Öne ÇıkanKonular

HP Kategorileri