HP Victus Laptopta Kronik Hall Sensörü Sorunu: Garanti Çözümü Yetersiz

00:00

Efe

26 Mayıs 2025 21:59

3.173

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım HP Victus Ryzen 7 laptopumu son bir haftadır kullanamıyorum. Sürekli ekran kapanıyor. Klavye kilitleniyor. Sorunu biraz araştırdığımda hall sensöründen kaynaklandığını öğrendim. Servise gönderen kullanıcıların hall sensörünün iptal edilip cihazlarının geri yollandıklarını okudum. Bu durumda laptop kapağı kapattığınızda sensör iptal olduğu için artık uyku moduna geçmiyor, ayrıca işlemci kendini 45W'a sınırlayarak anormal sıcaklıklarda çalışıyor. Bu işlem de çözüm adı altında yapılıyor. Yaklaşık 60 bin ₺ değerinde olan bu cihaz daha 1 yıl geçmeden kullanılamaz hale geldi ve şu an bu durumda olan yüzlerce kullanıcı var. Şimdi ben cihazı garantiye göndersem hem 1 ay bekleyeceğim hem de süre sonunda çözüm adı altında sensörün sökülüp "çözüldü" diye gönderilmesi durumu var. Diğer bir senaryoda ana kart değişikliği fakat bu da çözüm değil çünkü parça aynı parça ve sorun kronik. HP'nin sattığı bu ayıplı cihazdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Fatih

1 Destek ,

1 Yorum

27 Mayıs 2025 12:16 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Berkay

28 Mayıs 2025 13:21

Ben de aynı sorundan muzdaripim HP servisine ulaşabildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yahya sonucu yetersiz buldu

HP Victus Laptopta Kronik Hall Sensörü Sorunu: Garanti Sürecinde Yetersiz Ve Geçici Çözümler

Yahya

27 Mayıs 2025 20:29

3.494

1 Destek

HP Victus Laptopta Kronik Hall Sensörü Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

Kerim

09 Mayıs 2025 00:23

4.042

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım HP Victus Ryzen 7 7840 işlemci 4070 ekran kartlı laptopumu son bir haftadır kullanamıyorum. Sürekli ekran kapanıyor. Klavye kilitleniyor. Chrome'a girene kadar bile 10 defa ekran açılıp kapanıyor. Sorunu biraz araştırdığımda hall sensöründen kaynaklandığını öğrendim. Serv...

3 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus Laptopta Üretim Hatası Ve Yetersiz Servis Çözümü

Hasan

11 Temmuz 2025 11:19

3.539

21.06.2024 tarihinde aldığım HP Victus Gaming 16-s0022nt laptop bir sene sürmeden ısınınca ekranda gidip gelmeler olmaya başladı. Tabi internetten Youtube.com'dan baktık aynı durumu yaşayan var mı diye. Bizim aldığımız seri S0xx ve R0XX serilerinin büyük çoğunluğunda aynı sorun olduğunu gördük. HP m...