HP Victus Hall Sensörünün Kronik Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

HP Victus 16-r0028NT model laptopumu yaklaşık 2 yıl 4 ay önce Media Markt’tan 42.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazdan genel olarak memnundum ancak 7 Mart 2026 tarihinden itibaren hall sensörü ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım.

İlk olarak bilgisayarı normal şekilde kullanırken ekran bir anda kapandı, ardından klavye ışıkları da söndü. Önce önemsemedim, bilgisayarı kapattım. Yaklaşık 2 saat sonra tekrar açmak istediğimde şarj ışığı, kulaklık ve mouse ışıkları yanmasına rağmen bilgisayar hiçbir şekilde açılmadı. Yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra açılabildi ve bu durumun hall sensöründen kaynaklandığını anladım.

Daha sonra yazılımsal olarak hall sensörünü devre dışı bırakmaya çalıştım ve yaklaşık 2 gün bu şekilde sorunsuz kullandım. Ancak 2 günün sonunda aynı sorun tekrar etmeye başladı. Bu sabah bilgisayarı hiç açamadım, bir arkadaşımın önerisiyle mıknatısla hall sensörünü tetikleyerek güçlükle açabildim. Aynı günün akşamında ise bilgisayarı kullanırken uyku moduna aldığımda tamamen kitlendi, hiçbir şekilde tepki vermedi. Şarjını çekip bitmesini bekledim, şu anda cihaz kapalı, uyku modunda da değil ama artık sürekli olarak açılmıyor.

Araştırdığımda bu modelde hall sensörünün kronik bir arıza olduğunu, birçok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını ve serviste bu parça için yaklaşık 10.000 TL civarında bir ücret talep edildiğini öğrendim. Garanti sürem 2–3 ay önce bitmiş olsa da, bu kadar çok kullanıcıda görülen kronik bir donanım arızasının kullanıcıya bu seviyede yüksek maliyet yüklemesini HP gibi büyük bir firmadan beklemiyorum.

HP’nin bu kronik sorun için garanti kapsamı dışında da olsa iyi niyet garantisi uygulayarak cihazımın hall sensörü arızasını ücretsiz olarak onarmasını veya en azından kullanıcı mağduriyetini giderecek şekilde garanti desteği sunmasını talep ediyorum.