to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 dizüstü bilgisayarımda oyun açtığım anda ekran aniden kararıyor, cihaz reset atar gibi kendini uyku moduna alıyor ve bilgisayarı kullanamaz hale geliyorum. Bu sorun, cihazım garanti kapsamındayken HP servisini aradığım dönemde de mevcuttu, o zaman bana yazılımsal (formatlık) bir durum olduğu söylendi. Ancak garanti süresi bittikten sonra sorun daha da büyüdü ve yaklaşık 6 aydır aynı problemle uğraşıyorum.
Son olarak HP yetkili servisiyle tekrar görüştüğümde, cihaza uzaktan bağlanarak ekran kartının arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini, bunun için de 8.000 TL masraf çıkacağını söylediler. Daha da şaşırtıcı olan, internette ekran kartının fiyatının yaklaşık 26.000 TL civarında olmasına rağmen bu onarım için bu tutarı talep etmeleri ve bu ödemeyi kartla değil, sadece peşin olarak alabileceklerini söylemeleriydi. Hem arızanın boyutu hem de ödeme şekli konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Cihazda kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bilgisayarımın değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. HP’nin bu mağduriyetimi dikkate alarak kronik arızalı olduğunu düşündüğüm cihazım için gerekli desteği sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
HP (Hewlett Packard) markalı HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı 27.10.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 36.999,00 TL bedelle satın aldım. Cihazın garantisi 27.10.2025 tarihinde sona erdi. Ancak garantinin bitiminden hemen sonra, Aralık 2025 itibarıyla bu seride kronik olduğu kullanıcılar tar...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda ekran kararması ve cihazın arka arkaya kendini uykuya alması problemi yaşıyordum ve 2 Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. (İstanbul) yetkili servisine gönderdim. Hall sensörü arızasından şüphelendiğimi ve...
Kullanmakta olduğum HP Victus 16-s0xxx model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 2 haftadır, özellikle cihaz yük altındayken ve ısındığında ekranın aniden kararması ve sistemin kendi kendine uyku moduna geçmesi gibi sorunlar yaşamaktayım. Yaptığım teknik araştırmalar sonucunda, bu problemin modelin tasa...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 15 gün önce hall sensörü arızası ortaya çıktı. Cihaz kendi kendine uyku moduna geçmeye, ekran anlık olarak kapanıp açılmaya başladı ve bilgisayarı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Cihazımı yetkili HP servisine götürdüm. İnceleme sonrasında ...
Yorumlar