to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16-R0005NT Ekran Problemi
21.05.2024 tarihinde HP Victus 16-R0005NT model bilgisayar aldım. Bilgisayarı toplasan 3-5 kere kullandım. Fakat kullanırken ekranın sağ kısmında anlık olarak dalgalanma / karıncalanma olduğunu fark ettim. Bu hatayı da video olarak bırakıyorum. Hayatımda ilk kez HP marka bilgisayar alayım dedim ve daha 2 hafta bile olmadan böyle bir problemle karşılaşmak beni üzdü. HP yetkililerinin bana ulaşmasını ve bu ayıplı ürünün yeni ve hatasız ürün ile değiştirmesini istiyorum. Dönüşlerinizi bekliyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Furkan U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Furkan U. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Yapılan hızlı dönüş için öncelikle teşekkür ederim. Fakat cihazıma teknik ekip uzaktan bağlantı yaparak gerekli kontrolleri sağladı yazılımsal problemleri taradı (yazılımsal bir problem olmadığını söylediğimiz halde) daha sonra kendisi de donanımsal problem olduğunu söyledi ve ürünü distribütör firmaya göndermemi söylediler, distribütör firma tarafından 06.06.2024 tarihinde cihazım HP yetkili servisine gönderildi. 28.06.2024 tarihinde gelinen nokta cihazda bir problem yok. HP servisinin bana ulaşmasını bir önceki şikayetimde kanıt olarak bıraktığım videodaki ekran sorununun neyden kaynaklandığını açıklamasını istiyorum. Madem cihazımda bir problem yok bu sorunu neden alıyorum? Bu sorun çözülmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve gerekli tüm haklarımı kullanacağımın sözünü de yazılı olarak buraya yazmış olayım.
Şikayetim ile ilgili yeni kanıt video. Madem cihazda sorun yok ben neden böyle bir sorun yaşıyorum?
