to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Klavye Arızası Garantili Onarım Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım HP Victus 16 gaming bilgisayarımda 2025 yılının 11. Ayından itibaren klavye sorunu yaşamaya başladım. Önce ara ara basmamaya başlayan tuşlar zamanla tamamen bozuldu ve şu anda klavyede özellikle “s” ve “w” tuşları hiçbir şekilde çalışmıyor. Cihazımın garantisi hala devam ediyor olmasına rağmen bu donanımsal problem çözülemedi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra HP Support ile uzaktan görüştüm. Bana problemin sadece yazılımsal olduğu söylendi ve klavye ile ilgili yazılım/sürücü güncellemelerini yapmam istendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir düzelme olmadığını defalarca belirtmeme karşın ek bir destek veya çözüm sunulmadı.
Devam eden garanti süresi kapsamında klavyemin ücretsiz olarak onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse cihazımın veya klavyemin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Umut Nordenfelt C.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Umut Nordenfelt C. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Beni arayarak sadece müsait olduğunu zaman arayınız tarzında bir şeyler söyledi. Yine aynı numarayı arayarak bilgi alabilir mişim. Bilgisayar hakkında hiçbir soru sormadı. Sanki ilk defa iletişime geçmişim gibi hala uzaktan yardım edebiliriz diyor. Ben zaten uzaktan yardım aldım ama hiçbir sonucunu görmediğimi dile getirmiştim. Sadece başlığı okuyup mu arıyorsunuz anlamıyorum.
HP Victus 16 gaming bilgisayarımda klavye tuşları çalışmaz hale geldi. HP Support başlangıçta sorunun yazılımsal olduğunu söyleyip sürücü güncellemeleri istedi, ancak sorun devam etti. Sonrasında garanti kapsamında onarım yapılacağını belirttiler ve onarım tamamlandığında bilgilendirme yapacağım.
