HP Victus 15-Bilgisayarının Oyun Sırasında Kendini Resetliyor

Mehmet · 2023-12-20T00:26:59+03:00

09.11.2023 Tarihinde Hepsiburada sitesinden Teknorya mağazasından HP Victus 15 - FA103NT cihazını satın aldım. Satın aldığım günden bu yana bir yazılımcı olarak ilk kez bir bilgisayar benim nefretim sinirim oldu. Cihaz asla ısınmamasına rağmen oyunlara girdiğim anda bilgisayar kendini yeniden başlatıyor. HP Yetkili personeli cihazıma uzaktan bağlanıp 2 tane donanım testine soktu cihazı, ve bu testlerde cihazda hiçbir problemin olmadığını söyledi. Peki soruyorum size cihazda bir problem yoksa neden kendini oyunlara girince bir anda tekrardan başlatıyor? Bu sorunu cihazı aldığım ilk günden Teknorya satıcısına ilettim ama herhalde sanırım iade süresinin bitmesi için oyaladı beni. En büyük problemin ısınma olmasının yanında bir diğer problemde Cihazın USB girişleri (özellikle sol taraftaki) bir USB takmak için bu kadar zorlandığım başka bir cihazımın olduğunu hatırlamıyorum. Benimle yarın iletişime geçip gerekli kargo bilgilerini verin cihazı servise göndereyim yazıktır günahtır. Kredi çekip bilgisayar aldım ve şu anda işsizim resmen elimde bozuk bir bilgisayar ve 27.000TL borç ile evde oturuyorum. Tüketici Hakları'na Şikayet talebinde bulunacağım bilginize

Sayın İlgili; Müşterimiz Mehmet Ozan K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mehmet Ozan K. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Mehmet

Teknik ekibin iletişime geçmesine gerek yok. Yine donanım testi uygulayıp bir sorun yok. Format atın bir süre kullanın diyecekler. İstemiyorum.

Mehmet

Ürünüm ile ilgilenmeniz için patlamasını mı bekliyorsunuz?

Mehmet

22.12.2023 Tarihinde HP Victus 15 Cihazımı yaşadığım problemlerden ötürü servise göndermiştim. HP Türkiye ekibine cihazımı göndermeden önce yaşadığım problemleri anlatıp değişim talebi istediğimi söylemiştim. Ancak yetkili kişi kayıda cihazın problemlerini yazıp değişim talebi istediğimi yazmamış. Değişim talebinde bulunmak istiyorum!