to read complaints and reviews, or file yours.HP Türkiye Destek Hattı İle İletişim Sorunları Ve Uzayan Onarım Süreci
Çalışmakta olduğum HP Probook 440 G10 (garanti süreci devam etmekte) şirket bilgisayarıma sıvı teması sonrası HP Türkiye Destek hattını 444 8 126 numaradan arayarak 27.01.2025 tarihinde durumu bildirdim. Cihazın başına kargo süreci esnasında bir şey gelmesinden çekinerek, bir çalışan arkadaşım elden teslim etti. Kontrollerin sonucunda ana kart ve klavye değişimine karar verildi. 10.02.2025 tarihinde kullanıcı hatasından kaynaklı parça değişim bedeli 14,047.20 TL ödeme yapıldı. Her seferinde aradığımda "yurt dışından onay beklenmektedir, aciliyet durumuzu bildiriyorum" cevap almaktayım.
Bir firmanın bu kadar pasif yetersiz ve yurt dışı ile iletişimim kuramayacak kadar aciz olduğuna ilk kez şahit oluyorum. Sürecin ne kadar uzadığının bir önemi olmadığını sadece mail üzerinden irtibat kurulduğu ve telefon, Teams, zoom, görüşmesi yapılmadıklarını öğrendim. Hiçbir üst yetkili ile sizi görüştürmemektedir. Her aradığımında kişiler değişsede kurulan cümleler aynı.
Yetkili bir kişi Case:5137****62 numarasından yaşadığım mağduriyeti görüntüleyebilir.
Yaşadığımı kimse yaşamasın diye burada paylaşıyorum, Kimseyi HP Türkiye Destek hattı ile yollarını kesiştirmesin.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ramazan Ö.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ramazan Ö. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Şikayetvar üzerinden başlatmış olduğum sürecin hemen ertesi (05.03.2025) günü HP Müşteri İlişkilerinden Büşra Kutluca Gürek Hanım arayarak sürece dahil oldu ve 06.03.2025 tarihinde siparişim onaylandı. Bugün itibari ile servis durumum tamamlanmış olup yarın (04.04.2025 ) teslim almaya gidilecek. Buradan yapılan şikayetin farkındalığı olması memnun edici, umarım böyle bir durumu tekrar yaşanmamasını dileği ile Büşra Kutluca Gürek Hanıma teşekkür ederim.
