to read complaints and reviews, or file yours.HP Smart Tank 585 Yazıcıda Aniden Ortaya Çıkan Kronik Arıza Ve Garanti Talebi
27.01.2025 tarihinde Teknosa Akbatı şubesinden HP Smart Tank 585 yazıcı satın aldım. Yaklaşık 10 aydır sorunsuz çalışan cihazım bugün itibarıyla kendi kendine arıza vermeye başladı. Yazıcı kağıdı düzgün şekilde alıyor, ancak bir anda kağıdı buruşturup e2 kağıt boyutu veya e4 kağıt sıkışma hatası veriyor ve işlem yarıda kesiliyor.
Cihazı hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadan, normal şartlarda ve ev ortamında kullanıyordum. Düzenli çalışan bir ürünün aniden bu şekilde hata vermesinin kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum, benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu görüyorum. Henüz HP teknik destek ya da Teknosa ile bu konuyla ilgili herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim.
Teknosa’ya ait nd72025000001579 numaralı faturam mevcuttur ve ürünüm hâlâ garanti süresi içerisindedir. HP’nin ürününün arkasında durmasını, yazıcımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve bu sorunun kökten giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Aziz K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Aziz K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Ürün için HP servis ile telefonla görüntülü görüşme yaptık ancak maalesef toplasan 10 kere kullanılan cihaz durduğu yerde mekanik arıza vermiş. Yani servise gitmeden çözülemiyor. Serviste bize çok uzak kendimiz teslim etmemiz ayrı bir konu HP markasına güvenip diğer markalara göre ekstra para verip aldığımız ürün kendi kendine bozuluyor. Servis sürecini göreceğiz, inşallah kendi kendine arıza veren cihazı kullanıcı hatası varsayarak ücret talep etmezler. Süreç hakkında tekrar bilgilendirme yapacağız. Buradan alacağımız sonuç HP markasının tercih edilebilirliği konusunda herkese fikir uyandıracaktır.
