to read complaints and reviews, or file yours.HP Smart Tank 582 Yazıcının Yanma Ve Arızalı Değişim Sorunu İçin Para İadesi Talebi
HP Smart Tank 582 model yazıcıyı BİM’den satın aldım. Aldığım ilk yazıcı fişe takılıyken kendi kendine yanarak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine HP müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana değişim yapacaklarını söylediler.
Değişim kapsamında gönderdikleri ikinci yazıcıda da bugün benzer bir sorun yaşadım. Yazıcı fişe takılıyken bir anda ışıkları gitti ve çalışmamaya başladı. Yani gönderilen yeni cihazın da sağlam ve sorunsuz olmadığı ortaya çıktı.
Hem ilk üründe yaşadığım yanma problemi hem de ikinci ürünün arızalı gelmesi sebebiyle HP Smart Tank 582 model yazıcım için para iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
HP Smart Tank 582 model yazıcıyı aldıktan kısa bir süre sonra, hiçbir müdahalem olmamasına rağmen cihaz aniden yanarak kullanılamaz hale geldi. Durumu HP’ye ilettim ve yenisini gönderdiler. Ancak firma tarafından gönderilen ikinci yazıcı da eve gelir gelmez, yine gösterildiğinden fazla voltaj ile çalıştığı için kendi kendine yanarak eskisinden daha kötü bir şekilde arızalandı.
İki farklı cihazın da aynı şekilde yanması hem güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi hem de mağduriyetimi katlayarak artırdı. Ürünleri normal ve olması gereken şekilde kullanmama rağmen bu sorunları yaşamam kabul edilebilir değildir.
26 Ekim tarihinde yaşadığım bu son olay sonrasında, artık bu modelden yeni bir cihaz gönderilmesini istemiyorum. HP’nin yaşadığım bu tekrarlayan arızalar ve mağduriyet nedeniyle ürün bedelinin tamamen tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
