Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33788535

HP Onarım Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

profile
Erdem
HP
27 Eylül 2025 00:44
1.221

08/09/2025 tarihinde Aydın Forum AVM Media Markt mağazasından gönderimini yaptığım T028-50715-R-C kayıt numaralı, CND3281MRO seri numaralı HP VICTUS/15-13500H/16/512/4060/1 cihazımın Media Markt ile görüştüğümde, 16. İş gününde olmasına rağmen ürünün onarım işlemine alınmadığını öğrendim. Gönderim yaparken de mevcut olan ve ürün fotoğrafı çekilirken (laptop kapalı iken kasanın sağ ve sol yan köşelerinde) görünen kasasındaki ufak ezilmeler nedeniyle ürünün işleme alınmadığı ve tarafıma fiyat teklifi almak isteyip istemediğimin sorulduğu, bununla ilgili HP'den 22/09/2025'te mail geldiği söylendi. 24/09/2025 günü bunu öğrendiğimde, fiyat teklifi ve arıza tespiti istediğimi söyledim. 25/09/2025 tarihinde yüksek ihtimalle tarafıma HP tarafından ulaşılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ulaşım sağlanmadı.

Azami onarım süresi olan 20 iş gününün 17. Günündeyim. Cihazın kasasındaki ufak tefek ezilme ve ince çatlama 2 sene önce oldu ve onarıma yollama sebebim olan donma, titreme ve birden kapanma şikayeti ile ilgisizdir. Fakat servisiniz, doğrudan işlemsiz olarak cihazımı bırakıp arıza tespiti dahi yapmadan Media Markt aracılığı ile tarafıma fiyat teklifi almak isteyip istemediğimi sormuştur. Fiilen 08/09/2025 tarihinden itibaren cihazımı kullanamamakta ve mağdur edilmekteyim. Sorunumun ivedilikle çözülüp tarafıma yetkili servisinizin ulaşarak beni bilgilendirmesini ve cihazımın ivedilikle onarımının sağlanarak tarafıma gönderilmesini istiyorum.

HP Logo
HP
29 Eylül 2025 13:12 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

HP Onarım Sürecinde Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

profile
Beyza
HP
03 Haziran 2025 12:29
785

4 Nisan tarihinde, garanti süresi devam eden cihazımı arızalandığı için HP onarım servisine teslim ettim. 21 iş günü içerisinde onarımın tamamlanacağı söylendi. Onarım süresi sonunda bana, yurt dışından cihaz üretimi ya da daha önce bozulmuş fakat tamir edilmiş bir cihaz ile değişim seçeneği sunuldu...

1 Destek
3
Eray sonucu yetersiz buldu

HP Garanti Sürecinde Yedek Cihaz Sağlanmıyor, Mağdurum

profile
Eray
HP
13 Mayıs 2025 16:48
3.221

Wo-029969043 kayıt numaralı ve CND3441JVR seri numaralı HP Victus Gaming 16 laptopumu arızadan dolayı 24 Nisan 2025 tarihinde Ankara BDH HP servisine teslim ettim. Garanti kapsamında ana kart ve hall sensör değişimi yapılacağı belirtildi, ancak yurt dışından parça geleceği ve parçanın 23 Haziran'da ...

HP Garanti Sürecinde Yedek Cihaz Sağlanmıyor, Mağdurum
1 Destek
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus 16 Bilgisayarım Garanti Sonrası Açılmıyor Ve Destek Alamıyorum!

profile
Kadir
HP
23 Aralık 2025 16:50
727

HP Victus 16 model bilgisayarımın şarj ışığı yanmasına rağmen cihaz hiçbir şekilde açılmıyor. Daha önce Hall sensöründe sorun vardı, ekran zaman zaman gidip geliyordu, ancak dün bilgisayar normal şekilde açılıyordu. Bugün saat 12.00 civarında bilgisayarı açmak istediğimde ise tamamen kapandı ve o an...

1 Destek

20 Günü Aşan Onarım Süresi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Abdul
HP
12 Haziran 2025 22:22
712

16 Mayıs 2025 de cihazımı İstanbul/Maltepe'de bulunan BDH iletişim teknik servisine vererek garantiye vermiştim. Cihazımın hdmı soketi bozulduğu için götürmüştüm fakat 26 mayısta kullanıcı hatasından dolayı garanti kapsamı dışına çıktığını ve ücretli olacağına dair teklif e postası gönderdiler. Bend...

Tüm HP Laptop Şikayetlerini Gör
Öne Çıkan Konular
HP Laptop HP yetkili servis HP onarım HP seri numarası
Benzer Şikayet Yaz
HP Kategorileri