HP Omen Laptop'ta Kronik Sorun Ve Kullanıcı Hatası İddiası

15 Kasım 2024 tarihinde Trendyol'dan HP Omen/İntel Core i5-13500HX/16GB RAM/500GB SSD/RTX4060/16.1'' aldım. 3 hafta önce oyun oynarken birden siyah ekran verdi. Bilgisayar çalışıyor, fanların sesinden anlaşılıyor, fakat onun dışında ne klavyede ne akranda hiçbir belirti yok. Birkaç saat sonra kendine geldi. Açıldı, bir süre çalıştıktan sonra yine açılmıyor. Sonra HP Müşteri Hizmetleriyle irtibata geçtim ve laptopu onarım merkezine kargoyla teslim ettim. Aradan 3 gün geçtikten sonra beni aradılar. Laptopta meydana gelen sorunun benden kaynaklandığını, yani kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Benden 7500 TL ücret talep ettiler. İşin komik yanı onardıkları ürüne sadece 6 ay garanti veriyor. Olmaları :d. Böyle olunca internette forumlarda, Şikayetvar.com'da vs arattığımda, bu sorunun HP Omen'lerde (Intel hx uzantılı işlemci olanlar) kronik bir sorun olduğunu gördüm. Aslında ortada daha büyük bir ticari ahlak sorunu olduğu görülüyor. Böyle kronik sorunlu bir ürünü hala satmaya devam ederek, hem HP firmasının hem diğer satıcıların ticari etik olmayan bu davranışı sürdürdükleri görülüyor. Ürünün normal garantisi hala devam ediyor. Hukukçu arkadaşlarıma danıştım, konuyu hem Ticaret Bakanlığı hem de Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı'na taşımak doğru olacak. Tüm hukuki haklarım saklıdır. Saygılarımla.