to read complaints and reviews, or file yours.HP Omen 16 Modelinde Hall Sensör Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
HP Omen 16-wf0025NT model cihazımda yaklaşık 1 aydır hall sensör arızası mevcut. Cihaz tetik almıyor, güç tuşuna bastığımda açılmıyor. Cihazın garantisi bitmiş olsa da bu tür bir sensör arızasının bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hall sensörünün devre dışı bırakılması gibi bir “sensör iptali” çözümü kesinlikle istemiyorum, cihazın tasarlandığı şekilde, sensör onarımı veya değişimi yapılarak çalışmasını bekliyorum. HP’nin bu kronik donanım sorunu için benden herhangi bir ücret talep etmeden, ücretsiz onarım desteği sunmasını talep ediyorum.
Sorunumun incelenerek hall sensör arızamın ücretsiz şekilde, kalıcı olarak giderilmesini ve sürece dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Fatih K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Fatih K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Tarafıma ulaşıldı. Problemin kronik arıza olmadığı bu yüzden ücretsiz onarım yapılmasının mümkün olmadığı iletildi. Bu kadar şikayet varken dalga geçer gibi kronik arıza değil denilmesi ve HP'nin herhangi bir sorumluluk üstlenmemesi ne kadar... Bir firma olduğunu gösteriyor. Şikayetleri okursanız birçok kişide arızanın garanti bittikten 1-2 ay sonra ortaya çıktığını görürsünüz. Planlı eskitmenin dibini sıyırmak diye buna derim işte. Böyle böyle müşteri kaybetmeye devam edebilirsiniz. HP global ve tüketici hakem heyetiyle hakkımı aramaya devam edeceğim.
HP markası gerçekten pişmanlıkmış. Hiç benim başıma gelmez demeyin. Adamlar sadece satmaya odaklanmış. Sonrası yok. Abarttığımı düşünüyorsunuz değil mi? HP'nin internet sitesine girin. Bir tane iletişim yolu bulmaya çalışın. Bir telefon ya da bir e-mail adresi. Bulamazsınız. Ben 1 saat aradım. Ne mail adresi var ne iletişim formu ne de bir telefon. HP'ye ulaşmanız mümkün değil. Sosyal medya hesaplarına en son 5 sene önce girmişler. Hayatımda gördüğüm en rezil firma
