HP Müşteri Hizmetlerinin Şarj Adaptörü Sorununa Çözüm Sunmaması

HP Pavilion Gaming bilgisayarımı 5 yıl önce satın aldım. Dün şarj adaptörüm bozuldu ve doğal olarak HP müşteri hizmetlerini arayarak çözüm aradım. Aldığım cevap tam anlamıyla şaka gibiydi: '5 yıl geçtiği için yardımcı olamayız, isterseniz yeni bir bilgisayar alabilirsiniz' dediler. Gerçekten mi? Sizce şarj adaptörü bozulmuş bir kullanıcıya yeni bilgisayar alın demek çözüm mü?

Bu nasıl bir müşteri anlayışı, bu nasıl kurumsal ciddiyetsizlik? Bilgisayarım sapasağlam çalışıyor, sadece adaptörü bozulmuş. En basitinden 'nereden temin edebileceğim' konusunda bile destek veremeyen bir firmanın teknoloji devi olduğunu iddia etmesi trajikomik.

Müşterinizin mağduriyeti umurunuzda değilse, en azından dalga geçmeyin! Profesyonel işler yapan biri olarak işimin başına geçemiyorum çünkü HP gibi bir marka basit bir şarj aleti konusunda bile çözüm sunmaktan aciz. Bu ilgisizlik, vurdumduymazlık ve alaycı tavır nedeniyle sizi her platformda şikâyet edeceğim. İnsanlara sadece ürün satıp sonra arkanızı dönüyorsanız, bunu herkesin bilmesi lazım.