to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Pavilion Gaming bilgisayarımı 5 yıl önce satın aldım. Dün şarj adaptörüm bozuldu ve doğal olarak HP müşteri hizmetlerini arayarak çözüm aradım. Aldığım cevap tam anlamıyla şaka gibiydi: '5 yıl geçtiği için yardımcı olamayız, isterseniz yeni bir bilgisayar alabilirsiniz' dediler. Gerçekten mi? Sizce şarj adaptörü bozulmuş bir kullanıcıya yeni bilgisayar alın demek çözüm mü?
Bu nasıl bir müşteri anlayışı, bu nasıl kurumsal ciddiyetsizlik? Bilgisayarım sapasağlam çalışıyor, sadece adaptörü bozulmuş. En basitinden 'nereden temin edebileceğim' konusunda bile destek veremeyen bir firmanın teknoloji devi olduğunu iddia etmesi trajikomik.
Müşterinizin mağduriyeti umurunuzda değilse, en azından dalga geçmeyin! Profesyonel işler yapan biri olarak işimin başına geçemiyorum çünkü HP gibi bir marka basit bir şarj aleti konusunda bile çözüm sunmaktan aciz. Bu ilgisizlik, vurdumduymazlık ve alaycı tavır nedeniyle sizi her platformda şikâyet edeceğim. İnsanlara sadece ürün satıp sonra arkanızı dönüyorsanız, bunu herkesin bilmesi lazım.
3 ay önce BİM mağazasından HP laptop aldım. O günden bugüne kadar kullanıyordu. Geçen hafta şarj olmadığını fark ettik. HP'nin müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede başka bir şarj adaptörü ve kablo ile deneme yapmamızı ve garantiye göndermemiz gerektiğini söylediler ve arıza kaydı açtılar. Baş...
Bir buçuk yıl önce yurt dışından aldığım HP dizüstü bilgisayarımın adaptörü bozuldu. Servis bunu sağlayamayız dedi. Yurt dışından alınan cihazlar için de parça desteği sağlıyorlarmış, ancak ellerinde adaptör yokmuş. Bu cihaz yurtiçinde de satılıyor, adaptör aynı adaptör. Ben başka bir arkadaştan bul...
HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk2084nt'a sahibim. Garanti süresi hala devam ediyor. Bilgisayarım açık ve prize bağlıyken adaptör patladı ve binanın şartellerini attıracak düzeyde bir etkisi oluştu. Patlama esnasında Bilgisayarın dış cephesi hasar gördü. Ufak kırık ve çatlaklara yol açtı. Daha sonrası...
HP laptop şarj adaptörüm durup dururken bozuldu. Müşteri hizmetleri garanti dahilinde olduğu için yenisini göndereceğiz dedi. Buraya kadar sıkıntı yok. Kargo bir geldi. Şarj aletinin bir kısmı var. Aradım yeniden diğer kısmınında geleceğini söylediler. Online çalıştığım için bu süreç beni çok yoruyo...
Geçtiğimiz günlerde bir anda açılmamaya başlayan HP Pavilion Gaming laptopum için HP onarım destek servisine başvurdum. Müşteri temsilcisi daha cihazı görmeden anakartın ve klavyenin değişmesi gerektiğini söyledi ve bana 5 bin lira kadar fiyat çıkardılar. Öncelikle cihazıma bakın ardından neresi arı...
Yorumlar