Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şakir sonuçtan hiç memnun değil

HP Masaüstü Bilgisayar ve Servis Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

HP Masaüstü Bilgisayar ve Servis Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı
HP Masaüstü Bilgisayar ve Servis Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı
HP Masaüstü Bilgisayar ve Servis Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı
HP Masaüstü Bilgisayar ve Servis Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı
profile
Şakir
17 Aralık 2025 15:19
110

21.09.2025 tarihinde aldığım HP marka masaüstü bilgisayar, 1 ay sonra arıza yaptı ve bıos pil arızası verdi. Servisi aradım, hata kodundan dolayı ürünü İstanbul'a kargo ile göndermem gerektiği bildirildi. Çağrı merkezindeki görevliye ürünün kargoda zarar görebileceğini söylediğimde, bu işlemi sürekli yaptıklarını ve firmanın garantisinde olduğunu belirtti. Kargo kodu verdiler ve anlaşmalı kargo şirketiyle gönderdim. Paketlemeden önce, sorunsuz gönderdiğime dair video çektim.

Kargo servise vardığında, servisten aradılar ve bilgisayarın ayağının kırık olduğunu, bu şekilde kabul edemeyeceklerini ilettiler. Bilgisayarı geriye göndererek kargo şirketiyle tutanak tutmam gerektiği söylendi. Şubeye tekrar geldi, tutanak tuttuk ve aynı şekilde paketleyerek tekrar servise gönderdik. Vardığında yine ayağın kırık olduğu bilgisi verildi. Biz de tamir edilmesini ve fiyat bilgisini iletmelerini istedik. Defalarca sormamıza rağmen ayakla ilgili fiyat verilmedi ve bilgisayar, ayak kırık şekilde geri gönderildi.

İlgisiz ve iş bilmez servis, klavyede hiçbir problem olmamasına rağmen üç tuşu koparmış. Yani 2 aylık bilgisayar, iş bilmezler sayesinde kullanılamaz hale geldi. Şu an kimse hatasını kabul etmiyor, muhatap bulamıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. CİMER'e suç duyurusunda bulunacağım. HP bilgisayar ve servisi kesinlikle pişmanlık. Pek çok marka bilgisayar var ama ürününe sahip çıkmayan tek firma.

Gelişme
Gelişme

19 Aralık 2025 00:16

HP marka masaüstü bilgisayarı 21.09.2025 tarihinde satın aldım ve üründe daha bir ay dolmadan pil arızası ortaya çıktı. Bu nedenle bilgisayarı anlaşmalı kargo ile yetkili servise gönderdik.

Ancak ürün servise ulaştığında bilgisayarın ayağının ve bazı klavye tuşlarının kırık olduğunu fark ettik. Ürünü sorunsuz teslim etmeme rağmen, kargo ve servis sürecinde bu şekilde hasar görmesi beni mağdur etti.

Hem kısa sürede pil arızası yaşanması hem de gönderim sürecinde bilgisayarın fiziksel hasar görmesi sebebiyle, bilgisayarımın yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.

22 Aralık 2025 12:20 (Şikayetten 4 gün sonra)
Şakir
Şakir
29 Aralık 2025 22:54

Tarafıma çözüm odaklı bir bilgi verilmedi çözüm sunulmadı çözüm konusunda çok yetersiz Bilgisayar kırık bir şekilde bekliyor ve yeni yeni arızalar var şimdi de siren şeklinde ötüyor çalışmak hariç her işi yapıyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
20 Temmuz 2024 21:45
251
HP Servis Ulaşamıyoruz. Destek Bekliyoruz
HP Servis Ulaşamıyoruz. Destek Bekliyoruz
HP Servis Ulaşamıyoruz. Destek Bekliyoruz
HP Servis Ulaşamıyoruz. Destek Bekliyoruz
+4

profile
İlyas
08 Mayıs 2024 09:37
219
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sedat
22 Eylül 2023 20:48
1.249
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emine
21 Kasım 2024 16:45
308
Benzer Şikayet Yaz

HP Kategorileri