HP Laptop Batarya Değişimi İçin Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetine Tepki

HP 250 g5 model HP marka laptopumun batarya değişimi ile ilgili teknik destek almak için 02.01.2026 tarihinde 444 81 26 numaralı çağrı merkezini kendi telefonumdan aradım. Görüşmede müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen ve adının B****** olduğunu belirten personelle görüştüm. Sorunumu açık ve net şekilde anlatmama rağmen, benimle alay eder gibi, ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi.

Bu olumsuz deneyimin ardından aynı numarayı tekrar aradım. Bu kez görüşmeyi yanıtlayan bayan müşteri temsilcisi de ne yazık ki benzer şekilde davrandı, sorunu çözmeye yönelik somut bir adım atmak yerine aynı cümleleri tekrarlayarak konuyu geçiştirdi. Her iki görüşmede de batarya değişimi konusunda herhangi bir teknik destek alamadım ve HP’nin müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutumla karşılaştım.

HP gibi kurumsal ve güvenilir bir markadan beklediğim hizmet anlayışı bu şekilde olmamalıdır. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personellerle ilgili gerekli adımların atılmasını ve tarafıma düzgün, saygılı ve profesyonel bir teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.