HP Canlı Destekte Türkçe Ve Uzaktan Erişim Eksikliği

HP Victus model bilgisayarım ile ilgili yaşadığım sorunlar için yaklaşık bir haftadır HP canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum; ancak bir türlü verimli bir destek alamıyorum. Canlı destek hattına bağlandığımda yabancı bir temsilciye aktarılıyorum. Türk çalışan yok mu?

Ben özellikle uzaktan bağlantı ile bilgisayarıma erişilip sorunun tespit edilmesini ve çözülmesini istiyorum; ancak böyle bir şey yok diyorlar. Diğer markalarda hem uzaktan erişim imkanı hem de Türk temsilcilerle birebir iletişim mümkünken, HP gibi köklü bir markada bu imkanların bulunmaması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturuyor. Ayrıca HP servislerinin doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarasına da maalesef erişemiyorum.

HP’den hem Türkçe olarak iletişim kurabileceğim, teknik bilgisi yeterli bir uzmanın canlı destek veya telefon üzerinden bana yardımcı olmasını, hem de gerektiğinde uzaktan bağlantı ile bilgisayarıma erişip sorunu çözmesini talep ediyorum. Bunun yanında, servislerin güncel ve geçerli telefon numaralarının açıkça paylaşılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek daha ulaşılabilir, çözüm odaklı hâle getirilmesini rica ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeler nedeniyle HP bilgisayar almayı düşünenlerin, özellikle müşteri hizmetleri ve destek süreçlerini göz önünde bulundurmalarını istiyorum.