HP HP Bilgisayar Çalışıyor Ama Ekrana Görüntü Gelmiyor

Ayşenur · 2024-01-10T22:08:56+03:00

Satın almış olduğum HP Pavilion gaming laptop 16-a0000nt bilgisayar çalışıyor. Harici ekrana bağladığımda; harici ekranda görüntüyü alabiliyorum ama bilgisayarın kendi ekranına görüntü gelmiyor. Daha önce de bu sorunu defalarca yaşadım. Garanti süreci dolmamışken ürünü HP’ye ait olan onarım servisine gönderdim. Statik elektrik birikmesi giderildi ve Bios güncellemesi yapıldı. Notlarıyla bilgisayar bana geri gönderildi. Ben daha sonrasında bu sorunu 4 kere daha yaşadım ve her seferinde HP müşteri hizmetleri şu tuşa basın bu tuşa basın diyerek düzeltmeme yardımcı oldu ama üründe kronik, fabrika çıkışından kaynaklı olduğu belli olan donanımsal bir sorun var. Geçici çözümlerle bilgisayarımı sadece 1-2 ay kullanıp sonra tekrar ekrana görüntü gelmemesi sebebiyle mağdurum. HP den yeni bir bilgisayar vermesini talep ediyorum ya da kendilerinden kaynaklı, bilgisayarın sistemsel hatasının da farkında olarak garantiye gönderilen ürünü tekrar bana gönderdikleri ve asla ürünlerinin arkasında durmadıkları için işi dava etmeye kadar götüreceğim. Haklı olduğumu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

Ayşenur

Sayın HP, HP Müşteri Hizmetleri tarafından 2 kere arandım. İlk arandığımda müsait olmadığımı söyledim. Gün içinde saat 16.00 dan sonra aramalarını rica ettim. Onayladılar ve telefonu böyle kapattık. Ertesi gün tekrar müsait olmadığım aynı saat aralığında HP tarafından arandım. Bu sefer telefonu bile açamadım. Aradık, şikayet ilgilisine ulaşamadık demeniz bu yüzden gerçeği çok yansıtmamaktadır. Şu an devam eden bir mağduriyetim söz konusu. Ürettiğiniz ürünün arkasında durmanız ve tamamen bilgisayarın kendinden kaynaklı olduğunu düşündüğüm hata için gerekli çözüm önerisini geliştirmenizi temenni ediyorum. Gereğinin yapılmasını bilgilerinize arz ederim. Saygılarımla.