HP 580 Yazıcıda Kağıt Çekmeme Ve 3. Yıl Garantisinin Sistemde Tanınmaması

HP 580 Tank serisi yazıcım kağıt çekmemeye başladı ve cihazı 11 Eylül’de BDH Maltepe servisine götürdüm. Ürünün 2 yıllık garantisi dolmuş ancak HP’nin sunduğu 3. yıl kampanyasına zamanında katılmıştım; buna rağmen sistemde bu kampanya da görünmedi ve garanti dışı işlem muamelesi yapıldı.

Serviste bana garantinin bittiği, tamir yapılmadığı, onarım bedelinin neredeyse yeni cihaz almak kadar tutacağı ve bu nedenle yeni cihaz almanın daha mantıklı olduğu söylendi. Yani fiilen ürünün sadece 2 yıl kullanılıp sonra yenisinin alınması bekleniyor gibi bir durumla karşı karşıya bırakıldım.

Dayanıklı olması gereken bir yazıcının bu kadar kısa sürede kağıt çekmeme sorunu yaşaması ve kampanya ile uzatılmış olması gereken garantinin de sistemde çıkmaması nedeniyle mağdur oldum. Yazıcım için 3. yıl kampanyasının geçerli sayılmasını, garanti kapsamımın düzeltilmesini ve kağıt çekmeme arızasının ücretsiz olarak giderilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.