Hal Sensörü Arızası Ekranı Kapatıyor Yetkili 8500 TL Ücret İstiyor

HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımın hal sensörü arızası nedeniyle ekranı kendi kendine kapanmaya başladı. Bilgisayar, kapağı kapalıymış gibi davranıyor ve bu yüzden verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve bugün İstanbul’daki yetkili servise başvurdum.

Servis, ürünün garanti süresinin bittiğini söyleyerek benden 8.500 TL ücret talep etti. Ancak bu tür bir donanım arızasının bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yüksek bedelli bir cihazın bu şekilde kritik bir donanım sorunu çıkarması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

HP’den Victus 16 cihazım için hal sensörü arızasının ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve bu tür bir donanım arızası için benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmemesini rica ediyorum.