to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Ayıplı HP Yazıcıda Aşırı Onarım Bedeli
Yaklaşık 2 yıldır HP marka mfp 1602w model tanklı lazer yazıcı kullanıyorum. Yazıcının mürekkebi ilk kez bittiğinde, kartuş dolumu için orijinal ürün aldım ancak yazıcıdaki mekanik bir sorundan dolayı dolum yapılamadığını öğrendim. Ürünün fabrika çıkışından beri kusurlu olduğu çok açık olmasına rağmen, bu sorun garanti süresi bittikten sonra fark edildi.
Yazıcıyı Amazon Türkiye üzerinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın almıştım. HP yetkili servis ile görüştüğümde, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle parça değişimi ve onarım için yaklaşık 9.000 TL talep edildi. Yani onarım bedeli neredeyse yazıcının yarı fiyatına yaklaşıyor.
Fabrika çıkışından kusurlu olduğu anlaşılan bir ürün için, sadece parça değişimi adına bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. HP’nin, bu mekanik kusuru inceleyerek, garanti süresi dolmuş olsa bile ayıplı ürün kapsamında gerekli parça değişimini ve onarımı kullanıcıya ek maliyet çıkarmadan veya makul bir bedelle sağlamasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Hakan Ö.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Hakan Ö. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
