to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Bir Ay Sonra Wi-Fi Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
HP marka 2n2m4ea model dizüstü bilgisayarımı iki yıllık garanti süresi dolduktan sadece 1,02 ay sonra, 15 Haziran 2025 tarihinde Wi‑Fi arızası vermeye başladı. Cihaz şu anda hiçbir şekilde internete bağlanmıyor ve Wi‑Fi kartı işlevini tamamen yitirmiş durumda.
Durumu öğrenmek için yetkili servisle/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi bittiği için herhangi bir hizmet veremeyeceklerini söylediler ve olası bir onarım ücretiyle ilgili de bilgilendirme yapılmadı. Cihazın garanti biter bitmez bu kadar kritik bir donanım parçasının arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
HP’den, Wi‑Fi kartı arızasının ücretsiz olarak onarılmasını ya da arızalanan Wi‑Fi kartının ücret bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün garanti süresinin hemen ardından böyle bir sorun yaşanmasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz İlker Eris B.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz İlker Eris B. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
HP marka dizüstü bilgisayarımın Wi‑Fi kartı garanti bitiminden 1,02 ay sonra arızalandı. Yetkili servise başvurduğumda garanti süresi dolduğu için onarım yapmayacaklarını söylediler ve bir ücret bilgisi vermediler. Tamir‑düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
