to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül Salı akşamı House of Superstep web sitesinden kredi kartı ile üç adet Hoka ora Recovery Slide 3 terlik siparişi verdim. Siparişim iki kargo olarak gönderilecekti. İlk terliği 26 Eylül Cuma günü teslim aldım, ancak normalde 25 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu ve kargo gecikti. Üstelik gönderilen terliğin numarası yanlıştı. Müşteri hizmetlerini aradım ve değişim talep ettim, fakat sadece iade seçeneği sunuldu, çalışan hatası olmasına rağmen yardımcı olunmadı. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.
1 Ekim Çarşamba günü ise siparişimdeki ikinci terliğin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım, bu terlik de gönderilmedi. Üçüncü terlik ise 1 Ekim Çarşamba günü teslim edildi fakat kutudan bir çiftin biri muşamba içinde, diğeri ise dışarıda ve kirli şekilde çıktı; denenmiş bir terlik gönderilmişti. Şimdi onun da iadesiyle uğraşmak zorundayım. Tüm bu süreçte üç terliğin de stoğu tükendi ve hiçbirini kullanamadım. Ayrıca, iki terliğin iptal ve iadesi yapılmasına rağmen sadece birinin ücreti hesabıma yatırıldı, diğer terliğin para iadesi hâlâ yapılmadı. Siparişin üzerinden 13 gün geçti ve bu süreçte mağdur oldum. Teslimatlarda Yurtiçi Kargo ile çalışıldı.
Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin eksiksiz tamamlanmasını, mümkünse ürünlerin tekrar gönderilmesini ve tarafıma özür ile telafi sağlanmasını talep ediyorum.
16 Ekim’de House Of Superstep'in kendi uygulaması üzerinden 2 adet şapka siparişi verdim (Sipariş No: 830537589011749). Ancak ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iade edilmiş. Benzer bir durumu daha önce ağustos ayında da yaşadım; o zaman da iki ay bekletildikten...
21 Ağustos’ta Hause Of SuperStep üzerinden sipariş verdiğim spor ayakkabıyı, kargo aşamasındayken iptal ettim. Sipariş numaram: 8300397957615091. Ürün...
17 Eylül tarihinde House of Superstep internet sitesi üzerinden satın aldığım Hoka Clifton 10 Kadın Beyaz Koşu Ayakkabısı’nı iade ettim ve ürünün teslim alındığına dair e-posta aldım. Sipariş numaram: 8302353195815477. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılm...
Gelecek haftadaki tatilim öncesi House of Superstep uygulamasından 8 Temmuz Pazartesi verdiğim sipariş 4 gündür hazırlanıyor durumunda. 2 kere "bize ulaşın" sayfasından 2 kere de müşteri hizmetlerine siparişin Cuma günü elime ulaşması gerekmekte olduğunu bildirmeme rağmen herhangi bir hızlandırma ça...
27 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden 8301054280912487 numaralı siparişi verdim. Siparişi site üzerinden tam 5 kez iptal etmeye çalıştım fakat sistemde iptal olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiğini ve ürünün kargolanacağını söylediler. Ancak bugün 4 Temmuz olması...
Yorumlar