Siparişim 10 Gündür Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Alamadım

10 gün önce House of Superstep mobil uygulaması üzerinden New Balance 9060 model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302280260415505. Ödemeyi kredi kartı ile 7.032 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ilgilenmediler ve yardımcı olmadılar. Siparişimin gönderileceği söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı.

İlk kez bu platformdan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.