Yetkili Servis İddiasıyla Yanıltıcı Parça Takılması Ve Fatura Kesilmemesi

Antalya Muratpaşa Yüksekalan’da bulunan buzdolabım için internetten “Antalya Hotpoint Indesit servis” olarak arama yaptığımda karşıma çıkan 0242 327 04 00 numarasını aradım. Telefonda Antalya’da tek yetkili servis olduklarını söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler ve buzdolabım için servis kaydı açtım.

Gelen ekip, orijinal parça takılacağını özellikle belirtmelerine rağmen buzdolabıma alakasız bir parça takıp bunu da silikonla tutturmuş. Üstelik şu an buzdolabımda aynı arızayı hâlâ yaşamaya devam ediyorum, yapılan işlem sorunu hiç çözmedi.

Tekrar aradığımda, telefonda yetkili olduğunu söyleyen kişi “yapabileceğimizi yapmışız” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt verdi. Ne yapılan işlemden memnun kaldım ne de sorun çözüldü, ayrıca işlemle ilgili doğru düzgün bir belge ya da servis fişi de vermediler, fatura bile kesmediler. Ödediğim tutar 2.000 TL’nin üzerindeydi ve bu hizmeti aldığım için pişman oldum.

Kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp orijinal parça takacağız deyip, alakasız parça ve silikonla geçiştirmeleri nedeniyle mağdur oldum. Bu firmanın denetlenmesini, yetkili servis değilse gerekli işlemlerin yapılmasını ve buzdolabımdaki sorunun doğru şekilde, orijinal parça ile giderilmesini ve ödediğim ücret konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.