to read complaints and reviews, or file yours.Tabanı Yamuk Ayakkabı Kullanılamaz, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi
Geçen yaz Ankara Metromall Hotiç mağazasından 2 erkek, 2 kadın olmak üzere toplam 4 çift ayakkabı satın aldım. Erkek ayakkabılarından birinin tabanı yamuk olduğu için ayakkabı ayağımda dengede durmuyor, doğru düzgün giyemiyorum. Diğer ayakkabılarda da genel olarak tabanlık kısmında kaymalar yaşadım ancak özellikle bu sorunlu olan çift kullanılamayacak kadar kötü durumda.
Bu ayakkabıyı sadece iki defa giymeyi denedim, fakat tabanı yamuk olduğu için rahat edemediğimden kullanamadım. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak buna rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için değişim talep ediyorum. Ürünün tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mustafa Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Mağazadaki arkadaşlar ile çözüm üretemedik ancak buradan sonra hızlı ve çözümcü yaklaştılar. Ürün için değişim imkanı sağladılar.
