Süet Ayakkabının Çorapları Boyaması Garanti İhlali

Yaklaşık bir ay önce Diyarbakır Wins Tower’daki Hotiç mağazasından iki çift ayakkabı aldım. Bunlardan biri Leofer marka erkek süet bej ayakkabıydı. Bu ayakkabıyı pazar günü öğleden sonra, saat 12.30 civarında giydim ve ayağımda beyaz babet çorap vardı. Akşam eve geldiğimde ayakkabıyı çıkarınca çorabımın üst kısmının simsiyah, altının ise kahverengi şekilde tamamen boyandığını gördüm.

Bu durum üzerine ertesi gün ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza sahibi, ayakkabı için garanti verip “Google’da da yazar, boya verebilir” gibi bir açıklama yaptı, sadece inceleme formu doldurup ürünü incelemeye göndereceğini söyledi. Bugün mağazadan arandım ve inceleme sonucunun ret olduğunu, kabul etmememi, marka müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Garanti kapsamında sattıkları bir ayakkabıyı sadece yarım gün giymeme rağmen bu kadar yoğun şekilde çorap boyaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu Leofer erkek süet bej ayakkabının, aynı bedelde farklı bir ayakkabıyla değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.