to read complaints and reviews, or file yours.Süet Ayakkabının Çorapları Boyaması Garanti İhlali
Yaklaşık bir ay önce Diyarbakır Wins Tower’daki Hotiç mağazasından iki çift ayakkabı aldım. Bunlardan biri Leofer marka erkek süet bej ayakkabıydı. Bu ayakkabıyı pazar günü öğleden sonra, saat 12.30 civarında giydim ve ayağımda beyaz babet çorap vardı. Akşam eve geldiğimde ayakkabıyı çıkarınca çorabımın üst kısmının simsiyah, altının ise kahverengi şekilde tamamen boyandığını gördüm.
Bu durum üzerine ertesi gün ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza sahibi, ayakkabı için garanti verip “Google’da da yazar, boya verebilir” gibi bir açıklama yaptı, sadece inceleme formu doldurup ürünü incelemeye göndereceğini söyledi. Bugün mağazadan arandım ve inceleme sonucunun ret olduğunu, kabul etmememi, marka müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Garanti kapsamında sattıkları bir ayakkabıyı sadece yarım gün giymeme rağmen bu kadar yoğun şekilde çorap boyaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu Leofer erkek süet bej ayakkabının, aynı bedelde farklı bir ayakkabıyla değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhabalar öncelikle yaşadığım bu olumsuzluk beni fazlasıyla üzdüğünü söylemek isterim, ve sorunla ilgili duyarlı davranmanız azda olsa benim olumsuzluğumu azlatmıştır asıl ürün aldığım mağaza yetkilisi nin direkgoogle de yazın deri ayakkabı boya verir söylemesidir bu konuda duyarlı davranacağınıza inanıyorum saygılarımla iyi günler dilşyorum
Merhaba Mahmut Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
