3 Kez Giyilen Ayakkabı Deforme Oldu Hotiç Mağazası İade Talebime Duyarsız Kaldı

11.10.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Hotiç mağazasından 6.500 TL ödeyerek aldığım ayakkabı daha 3. Kez giyişimde ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabının ökçe kapağı çıktı ve her iki ayakkabının derisinde de belirgin deformasyonlar oluştu, ürün kullanılmaz hale geldi. Ürüne ait fatura numaram 61220250000011260’tır.

21.12.2025 tarihinde ayakkabıyı mağazaya teslim ederek iade talebinde bulundum ve ürün tamire gönderildi, tamir kayıt numaram tamam1126494’tür. Mağaza ve yetkililer, son derece eleştirel ve üste çıkan bir tavırla yaklaştı, yaşadığım sorunu kabul eden bir tutum sergilemediler. “Çok iyi bir firma olduklarını” söyleyerek yalnızca 30 gün içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını belirttiler.

Bu kadar kısa sürede, faturası olan ve sadece birkaç kez giyilmiş bir ürün için nasıl bir olumsuz inceleme sonucu çıkabileceğini anlayamıyorum. 3. Giyişte bu hale gelen bir ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı sorunlu olduğu açıkça ortada iken, 30 günlük bekleme süresiyle mağdur edilmek istemiyorum.

Ürünün tam ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum, bu süreçten sonra Hotiç markasından bir daha ürün almak istemiyorum. Eğer inceleme sonucunda olumsuz bir dönüş yapılırsa, ilk gün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.