to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Logo Düşmesi, Uzun İnceleme Süreci Ve Olumsuz Sonuç
25.11.2025 tarihinde Hotiç Forum İstanbul mağazasından satın aldığım kadın sneaker, çok kısa bir süre kullanım sonrasında, 10.12.2025 tarihinde üzerindeki demir logonun düşmesi sonucu deforme oldu. Ürünü bu şekilde kullanmak istemediğim için mağazaya başvurarak sorunun giderilmesini talep ettim.
Mağaza ile yaptığım görüşmede ürünün incelemeye alınacağı ve sürecin büyük olasılıkla olumlu sonuçlanacağı ifade edildi. Ancak inceleme süreci oldukça uzadı ve sadece 1–2 kez giydiğim bir ayakkabı için günlerce sonuç beklemek zorunda kaldım. Değerlendirme sonucu ancak 10.01.2026 tarihinde çıktı ve tüm bu bekleme sürecine rağmen talebim olumsuz değerlendirildi.
Bu kadar kısa sürede, üstelik sadece bir logo kaynaklı yaşanan bu deformasyon için hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de herhangi bir çözüm üretilmeden talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Ürünün ayıbı kısa sürede ortaya çıktığı için değişim ya da iade işlemlerimden birinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Rabia Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
