Kısa Sürede Deforme Olan Deri Loafer İçin Gerekçesiz İade Reddi

8 Kasım tarihinde Manisa Magnesia AVM Hotiç mağazasından hakiki süet deri Loafer bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 2-3 defa giymeme rağmen, yaklaşık 15 gün sonra ayakkabının üst kısmında tiftiklenme şeklinde deformeler oluştuğunu fark ettim. Yeni aldığım ve çok az kullandığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

29 Kasım tarihinde ürünü aldığım Manisa Magnesia AVM Hotiç mağazasına götürerek durumu anlattım ve ayakkabının incelemeye gönderilmesini talep ettim. Bugün mağazaya tekrar sorduğumda, iade veya değişim talebimin reddedildiği söylendi. Reddin sebebini sorduğumda ise bana herhangi bir gerekçe belirtilmediği ifade edildi. Hem ürünün bu şekilde deforme olması hem de tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için gerekçesiz şekilde iade/değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün derisinde problem olduğunu düşünüyorum çünkü mağazadaki aynı model ürünle derisi belirgin şekilde farklı duruyor. Hotiç markasının benimle iletişime geçmesini, ürünün geri alınmasını ve ücretinin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim. Çok