to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçindeki Ayakkabı Sorunuma Hotiç’ten Çözüm Bulunmadı
18.05.2025 tarihinde Manisa Magnesia Hotiç mağazasından biri spor, biri deri olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Deri olan erkek ayakkabının iki kenarından ipleri attı ve deri parçalarında dağılmalar meydana geldi. Satın alırken ürünün garantili olduğu söylenmişti. Garanti süresi içinde ürünü 22.10.2025 tarihinde Hotiç mağazasına teslim ederek incelemeye gönderdim. 21 gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise inceleme sonucunun kullanıcı hatası olduğu ve talebimin reddedildiği söylendi.
Ürünü alırken garanti kapsamında değişim yapılacağı belirtilmişti. Ancak yaşadığım bu sorun karşısında mağaza çalışanlarından sadece sözlü açıklama alabildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün hâlâ mağazada olduğunu ve bana teslim edilmediğini belirtmek isterim. Benzer durumlarda diğer firmalar garanti süresi içinde değişim yaparken, Hotiç’in bu yaklaşımını anlamakta güçlük çekiyorum.
Ürünümün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımızda iletişim bilgileriniz bulunmadığı için sizlere ulaşamadık. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Değerli Müşterimiz, Hotiç ailesi olarak göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminizin bizler için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Yaşamış olduğunuz şikayet çözüm deneyiminizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç
