to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Deri Çizmeye İade Reddi Ve Güven Sarsıntısı
14 Ekim 2025 tarihinde Samsun Piazza Avm Hotiç şubenizden yaklaşık 9.000–10.000 TL ödeyerek deri bir çizme satın aldım. Ürünü henüz yalnızca ikinci kez giydiğimde bilek kısmında çatlamalar oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim ücreti ve markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek durumu bildirdim. Ürün incelemeye gönderildi ve gelen inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı, dolayısıyla iadenin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. Sadece iki kez giyilmiş bir çizmeye “kullanıcı hatası” denilmesini ve bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu şekilde çatlamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. İrt 5427**5700
Merhaba Seda Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Bekliyorum bir an önce dönüşünüzü
