to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde Hotiç Ankara Armada mağazasından iki adet ayakkabı satın aldık. Aynı marka ve model ayakkabının Trendyol üzerindeki Hotiç mağazasında daha uygun fiyata satıldığını görünce, oradan tekrar sipariş verdik ve Armada mağazasından aldığımız kullanılmamış ayakkabıları iade etmek üzere mağazaya götürdük.
Mağazaya gittiğimizde fiş numaramız 0008 olmasına rağmen, görevli personel iade süresinin 7 gün olduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünler hiç kullanılmamış olmasına ve yine Hotiç’in Trendyol mağazasını tercih etmiş olmamıza rağmen, yalnızca süreyi gerekçe göstererek iadenin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka imajı açısından oldukça olumsuz buluyorum.
Aradan sadece 12 gün geçmişken, insanlar bu süreçte acil bir durum, sağlık, iş veya şehir dışı gibi sebeplerle mağazaya gelemeyebilir. Bu kadar kısa bir süre için hiçbir esneklik tanınmaması ve alternatif bir çözüm (değişim, hediye çeki vb.) dahi sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kullanılmamış olan bu ürünlerin iade işlemlerinin istisnai olarak kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hotiç Manisa Magnesia AVM mağazasından 24.02.2026 tarihinde bir adet bayan bot satın aldım. Ürünü kullanmaktan vazgeçtiğim için 04.03.2026 tarihinde, yani 8. Gününde mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak çalışanlar, 7 günlük iade süresini geçtiği gerekçesiyle ürünü kesinlikle iade alamayac...
18.01.2026 tarihinde Hotiç’ten Antalya Terracity şubenizden çizme ve çanta alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim, yaklaşık 10.000 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Ürünleri iade etmek için, 14 günü geçirmemek adına, çalışıyor olmam ve çocuğumun hasta olmasına rağmen 01.02.2026 tarihin...
Hotiç İstanbul Bakırköy Carousel mağazasından 10 Ocak tarihinde kutusundan bile çıkarmadan sakladığım bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, faturası ve kutusu duruyordu. 26 Ocak tarihinde, yani üzerinden iki hafta geçmişken, iade işlemi için İstanbul Bakırköy Capacity şubesine gittim. Ma...
Hotiç Mavibahçe İzmir Mağazasından 16.11.2025 tarihinde 2 adet ve 18.11.2025 tarihinde 1 adet kadın bot satın aldım. Botlardan birinin numarası yoktu benim için ödeme yaptıktan sonra getirdiler. Ancak yeni gelen botu evimde denediğimde dar geldi ve 29.11.2025 tarihinde mağazaya iade etmek için gitti...
Yorumlar