to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi 7 Gün Olarak Belirlenmesi Ve Esneklik Sunulmaması
09.04.2026 tarihinde Hotiç Ankara Armada mağazasından iki adet ayakkabı satın aldık. Aynı marka ve model ayakkabının Trendyol üzerindeki Hotiç mağazasında daha uygun fiyata satıldığını görünce, oradan tekrar sipariş verdik ve Armada mağazasından aldığımız kullanılmamış ayakkabıları iade etmek üzere mağazaya götürdük.
Mağazaya gittiğimizde fiş numaramız 0008 olmasına rağmen, görevli personel iade süresinin 7 gün olduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünler hiç kullanılmamış olmasına ve yine Hotiç’in Trendyol mağazasını tercih etmiş olmamıza rağmen, yalnızca süreyi gerekçe göstererek iadenin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka imajı açısından oldukça olumsuz buluyorum.
Aradan sadece 12 gün geçmişken, insanlar bu süreçte acil bir durum, sağlık, iş veya şehir dışı gibi sebeplerle mağazaya gelemeyebilir. Bu kadar kısa bir süre için hiçbir esneklik tanınmaması ve alternatif bir çözüm (değişim, hediye çeki vb.) dahi sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kullanılmamış olan bu ürünlerin iade işlemlerinin istisnai olarak kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
09.04.2026 tarihinde Hotiç Ankara Armada mağazasından iki adet ayakkabı aldım ve Trendyol’da daha uygun fiyata gördüğüm aynı modeli oradan sipariş ettim. Kullanılmamış ayakkabıları iade etmek için mağazaya gittim, fiş numaram 0008 olmasına rağmen görevli iade süresinin 7 gün olduğunu söyleyerek iademi reddetti ve hiçbir alternatif çözüm sunmadı. Bu durum beni mağdur etti, markayı ilgisiz buldum ve ilgi sıfır, rezalet bir firma olarak değerlendiriyorum.
İlgi sıfır. Sadece ilgileniyormuş gibi numara alınıyor ve hiçbir dönüş yok. Alışveriş yaparken bunları ekstra göz önünde bulundurmalısınız. Hiçbir şeyi çözemediler. İletişim kurmadılar.
