to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç’ten Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Mağaza İadesi Olmaması
Hotiç’in online sitesi üzerinden 25.12.2025 tarihinde toplam 5 çift ayakkabı satın aldım. Bu siparişime ait numara HTC1108505’tir. Aldığım ayakkabılardan birinin burun kısmı ayağımı aşırı derecede sıktı, diğer ayakkabıda ise sadece bir günlük kullanım sonrası açılma oldu ve iç kısmında kararma meydana geldi. Bir gün giyilmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması, ödediğim ücret düşünülünce beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine aynı ay içinde mail yoluyla şikayet oluşturdum ve ürünü fiziki olarak kargoyla göndererek incelemeye yolladım. Ancak 27.01.2026 tarihinde tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve ürünün mağazadan alınması gerektiği bilgisi verildi. Bulunduğum yerde herhangi bir Hotiç mağazası bulunmadığı için ürünü mağazadan teslim almam da fiilen mümkün değildir. Yalnızca 1 gün giyilmiş, 2.100 TL ödediğim bir ayakkabının bu şekilde sorun çıkarıp, buna rağmen olumsuz dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.
Ürünün ayıbının kabul edilerek tarafıma ödediğim tutarın iadesini veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Nazenin Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Müşteri hizmetleri ayakkabı fotoğrafına bakınca çok azıcık bir kararmanın olduğunu onun da çorapla ayakla ilgili olabiiecegini söyledi... Bu kadar kararmayı yıpranmayı i ayağıma ve corabıma bağlayan müşteri hizmetlerine ayak fotoğrafımı çekip bırakıyorum... Ve bu hali ile herhangi ayakkabı da hiçbir problemin olmadığını söyledi. Kendisinin hangi mağaza ise artık o ayakkabı ona kargolanmasını istiyorum.
İnsani resmen AP×tal yerine koyuyorlar... Ayakkabıyı bankada kullandım. Çamur da kışta değil. Firma kaynaklı problem yokmuş. Anladığım şu bir Hotiç de alışveriş yapmayacsgım. Sorunum çmzülmezse de bu durumu sosyal X'te Instagram'dan da paylacagım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de bu belgelerle bildireceğime şüpheniz olmasın.
