to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Sneaker’da İlk Haftada Deformasyon Ve Mağazadan Açıklama Yok
Ankara Etimesgut Metromall AVM’de bulunan Hotiç mağazasından 16.03.2026 tarihinde sneaker model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha ilk haftasında ayaklarımı vurmaya başladı ve deri kısmında bariz bir deformasyon oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun çıkarması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
26.03.2026 tarihinde ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma sadece “inceleme talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj iletildi, herhangi bir açıklama, gerekçe ya da detay paylaşılmadı. Uzun süredir Hotiç’ten alışveriş yapan ve markayı tercih eden bir müşteri olarak ilk defa bu kadar pişmanlık yaşadım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum. Ürünün yaşattığı sorunların ve kısa sürede deformasyonun dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
⸻ Kısa süreli kullanımda ayakkabı ayağımı vurdu ve deformasyon oluştu. İncelemeye gönderildi, “kullanıcı hatası” denildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Merhaba Cavit Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Teşekkürler ürünüm değiştirildi çok memnun kaldım
Teşekkürler 🙏
