Hotiç Mağaza Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Müşteri Güveninin Kaybı

1 Mart 2026 Pazar günü öğleden sonra annemle birlikte İstanbul Marmara Forum Hotiç mağazasının önünden geçerken vitrinde gördüğümüz bir ayakkabının fiyatını sormak istedik. Annem, vitrindeki ayakkabının ücretini sormak için mağaza vitrinine yaklaştığında, mağazada çalışan zayıf, uzun boylu erkek görevli kendisine sert bir üslupla “içeri bakın” diyerek ters bir şekilde yönlendirdi. Annem mağazayı zaten dolaştığını ve içeride bulamadığını, yalnızca vitrindeki ayakkabının fiyatını öğrenmek istediğini söylemesine rağmen aynı çalışan bu kez yine ters bir ses tonuyla “içeride var” şeklinde, adeta “gir kendin bak” der gibi konuşmaya devam etti.

Oysa annem olaydan önce mağazanın içine bakmıştı ve bu durum kamera kayıtlarıyla da görülebilir. Tüm bu yaşananların ardından söz konusu çalışan, yine son derece sert bir ses tonuyla, yüzüne bile bakmadan, çocuk azarları gibi ayakkabının fiyatını söyledi. Annesine saygılı her insanın asla kabul edemeyeceği bu tavır, bizi son derece rahatsız etti ve kırdı. Malum Ramazan ayındayız; belki çalışan oruçluydu, bunu bilemem, ancak “oruçluydum, kusura bakmayın” tarzı bir mazereti de kesinlikle duymak istemiyorum.

Bu olaydan sonra Hotiç markasına ve özellikle Marmara Forum mağazasına karşı tüm güvenim ve iyi niyetim tamamen bitti. Hiçbir özür kabul etmiyorum, çalışan hakkında nasıl bir işlem yapılacağı kendilerinin bileceği bir konu; ister uyarırlar ister hiçbir şey yapmazlar. Ben bir daha mağazanın önünden dahi geçmeme kararı aldım ve yaşadığımız bu saygısızlığı tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.