to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Deri Cüzdanım Kargoya Verilmedi Ve Fiyatı Artırıldı
03.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hotiç mağazasından kahverengi fermuarlı deri cüzdan siparişi verdim. Trendyol sipariş numaram 11195521281’dir. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya teslim edilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor.
Kampanyadan satın aldığım bu ürünün, ben siparişi oluşturduktan hemen sonra fiyatında yaklaşık %50 oranında zam yapıldı. Bu nedenle ürünün bilerek bekletildiğini, müşteri oyalama ve iptal ettirme politikasına maruz bırakıldığımı düşünüyorum. Kampanya fiyatından aldığım ürünü göndermek istemiyorlarmış gibi bir izlenim oluştu.
Bu süreçte 3 kez yazışma yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı ve ürün halen kargoya verilmedi. Kampanyadan aldığım bu cüzdanın, sipariş verdiğim andaki fiyat üzerinden, daha fazla gecikme olmadan acilen kargoya teslim edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
